Nền tảng hitclub moi cam kết minh bạch trong mọi quy định và chính sách
1 Quy Định Chung
Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và hitclub moi ("chúng tôi", "nền tảng") trong việc sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại website hitclubmoi.ws, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, lô đề, slots và các trò chơi khác.
hitclub moi hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính và bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hitclub moi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ có giá trị ưu tiên cao hơn.
2 Điều Kiện Đăng Ký
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hitclub moi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Hitclub moi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Cư trú tại Việt Nam hoặc tại một quốc gia mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
- Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
- Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hitclub moi hoặc đối tác cung cấp dịch vụ cho hitclub moi.
- Chưa từng bị cấm sử dụng dịch vụ bởi hitclub moi hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào trước đó.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại hitclub moi. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Mọi hoạt động tại hitclub moi đều được bảo vệ bởi hệ thống pháp lý và bảo mật chặt chẽ
3 Tài Khoản & Bảo Mật
3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản hitclub moi. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có sự truy cập trái phép hay không.
Bạn không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của hitclub moi để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
hitclub moi có quyền yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về bảo mật. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
- CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh chụp/selfie cầm giấy tờ tùy thân
- Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sổ tài khoản ngân hàng)
Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
hitclub moi chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng nội địa Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ khớp với tên tài khoản hitclub moi.
Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. hitclub moi không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền tại hitclub moi được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phần lớn giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung hoặc giao dịch nằm ngoài giờ hành chính.
| Phương thức | Thời gian xử lý | Phí giao dịch | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| MoMo | Dưới 5 phút | Miễn phí | Khả dụng |
| ZaloPay | Dưới 5 phút | Miễn phí | Khả dụng |
| ViettelPay | 5–10 phút | Miễn phí | Khả dụng |
| Internet Banking | 5–30 phút | Miễn phí | Khả dụng |
| Thẻ cào điện thoại | Chỉ nạp, không rút | Theo mệnh giá | Chỉ nạp |
hitclub moi có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có lý do nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp hướng dẫn bổ sung.
5 Quy Tắc Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược tại hitclub moi phải tuân thủ các quy tắc chung sau:
- Cược được đặt ra chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, hitclub moi có quyền hủy bỏ giao dịch đó.
- Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ khi có thay đổi do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng từ phía nhà cái.
- Trong trường hợp tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc nhập sai, hitclub moi có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược.
- Kết quả của các trận đấu thể thao và trò chơi casino là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có sự can thiệp từ cơ quan tổ chức giải hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để tác động đến kết quả trò chơi.
hitclub moi đảm bảo môi trường cá cược công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên
6 Khuyến Mãi & Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại hitclub moi đều có điều kiện và giới hạn cụ thể. Bằng cách tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn chấp nhận điều kiện riêng của chương trình đó cùng với Điều khoản chung này.
6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của hitclub moi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.
6.2 Giới hạn sử dụng khuyến mãi
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho từng loại thưởng chào mừng.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
- hitclub moi có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
7 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại hitclub moi và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư:
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế người thật.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống một cách có chủ ý.
- Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Sử dụng nhiều tài khoản để thu thập khuyến mãi hoặc vòng cược nhiều lần.
- Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của hitclub moi.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
hitclub moi đề cao văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn duy trì sự kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền có thể nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 1 năm) hoặc vĩnh viễn.
- Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
Để sử dụng các công cụ này hoặc cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận CSKH của hitclub moi hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitclub moi không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, dù người chơi có đặt cược dựa trên thông tin từ hitclub moi hay không.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thứ ba).
- Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do hành vi của bên thứ ba trái phép.
- Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài hitclub moi.
10 Thay Đổi Điều Khoản
hitclub moi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên website trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.
11 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của hitclub moi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@hitclubmoi.ws
- Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website hitclubmoi.ws
hitclub moi cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể lên đến 14 ngày làm việc.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của hitclub moi sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự hiện hành tại Việt Nam.